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SCALAPAY. Domande Frequenti (FAQ)

Scalapay. Domande Frequenti (FAQ)
Domande frequenti sull’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”

Chi è Scalapay?


Scalapay è un fornitore di servizi di pagamento che consente agli utenti di effettuare acquisti e suddividere il costo in tre pagamenti senza interessi. Scalapay collabora con migliaia di negozi online per offrire pagamenti semplificati. Milioni di clienti in tutto il mondo si affidano a Scalapay per gestire i propri acquisti.

Come funziona l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?”
L’opzione "Paga in 3 rate senza interessi" permette di suddividere il costo dell'acquisto in tre pagamenti uguali. Il primo pagamento verrà addebitato al momento dell'acquisto e le altre due rate verranno addebitate automaticamente ogni 30 giorni sulla carta di debito o credito indicata durante il pagamento. È possibile monitorare il piano di pagamento tramite l’app di Scalapay.

Chi ha diritto all’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?”
Per utilizzare Scalapay, l'utente deve avere almeno 18 anni. Anche se l'opzione è ampiamente pubblicizzata, è soggetta alla disponibilità finanziaria dell’utente. Scegliendo di utilizzare “Paga in 3 rate senza interessi”, l’analisi di Scalapay non influirà sul punteggio di credito dell’utente.

Come si possono aumentare le possibilità di essere accettati per l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?”
Scalapay prende in considerazione vari fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini e la disponibilità del prodotto. Per aumentare le possibilità di essere accettati, l'utente deve assicurarsi di fornire informazioni accurate, come nome completo, indirizzo corretto e utilizzare l’indirizzo di fatturazione registrato. Ogni ordine è valutato singolarmente, quindi l'approvazione per un ordine precedente non garantisce l’approvazione per ordini futuri, e viceversa.

Cosa deve fornire l’utente quando effettua un acquisto?
L'utente deve fornire un numero di telefono, un indirizzo email, un indirizzo di fatturazione attuale e una carta di debito o credito per completare un acquisto con Scalapay. È importante che i dati forniti siano corretti, in quanto tutte le comunicazioni e il piano di pagamento verranno inviati via email.

Scalapay effettuerà una ricerca di credito nei confronti dell’utente?
Scalapay può effettuare delle ricerche di credito soft che non influenzeranno il punteggio di credito e che saranno visibili solo all'utente e a Scalapay. Né Scalapay né Grazia Boutique effettueranno ricerche di credito che possano influire sul punteggio di credito.

Perché l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” non è accessibile a tutti?
Anche se l'opzione "Paga in 3 rate senza interessi" è ampiamente pubblicizzata, non è sempre disponibile a tutti. Questa opzione viene generata automaticamente da algoritmi che tengono conto di vari fattori come l'indirizzo, i dati del titolare della carta, il totale dell'ordine e la cronologia degli acquisti precedenti.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili con Scalapay?
I pagamenti delle rate verranno addebitati automaticamente sulla carta indicata al momento del checkout. Il primo pagamento avverrà al momento della conferma dell'ordine, mentre le altre due rate verranno addebitate a 30 e 60 giorni di distanza. È possibile monitorare i pagamenti nell’app di Scalapay.

Cosa succede se si cancella o restituisce l’ordine?
Non appena Grazia Boutique accetterà la cancellazione o il reso, Scalapay annullerà i pagamenti futuri e rimborserà le somme dovute. Il reso sarà visibile immediatamente nell’app Scalapay.

Cosa succede se non si paga l’ordine?
Scalapay tenterà di addebitare automaticamente il pagamento per le rate dovute sulla carta indicata. Se il pagamento non riesce alla data prevista, Scalapay farà un secondo tentativo due giorni dopo. Se anche questo tentativo fallisce, Scalapay invierà un estratto conto per l’intero importo residuo, da pagare entro 15 giorni. Scalapay informerà l'utente due giorni prima di ogni tentativo di addebito e sarà possibile monitorare le scadenze nell’app. Il mancato pagamento non influirà sul punteggio di credito dell'utente.

L'utente è stato indirizzato al sito di Scalapay. È corretto?
Sì, è possibile visualizzare tutti gli acquisti e il programma di pagamento nell’app Scalapay o accedendo a scalapay.com.

I dati di pagamento dell’utente sono al sicuro?
I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Scalapay. Nessuna informazione della carta viene trasferita o conservata da Grazia Boutique. Tutte le transazioni sono protette con i più recenti protocolli di sicurezza.

È possibile pagare prima della data di scadenza?
Sì, è possibile effettuare un pagamento anticipato tramite l’app Scalapay o accedendo al sito scalapay.com.

Il pagamento è andato a buon fine?
Scalapay invierà notifiche via email e nell’app per confermare i pagamenti. Se non si riceve conferma, è possibile verificare lo stato dell’ordine e dei pagamenti tramite l’app o accedendo al sito web scalapay.com.

Cosa succede all’estratto conto dell’utente dopo il reso della merce?
Dopo che Grazia Boutique ha accettato il reso (parziale o totale), Scalapay invierà un nuovo estratto conto con il piano di pagamento aggiornato. In caso di reso totale, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati e cancellati i pagamenti futuri.

L’utente ha ricevuto l’estratto conto ma non la merce. Cosa fare?
In caso di mancata ricezione della merce, è consigliabile contattare Grazia Boutique per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. È anche possibile contattare il Servizio clienti Scalapay per posticipare la scadenza del pagamento o mettere l'ordine in sospeso fino alla consegna.

L’utente ha cancellato l’ordine. Quanto tempo ci vorrà per il rimborso?
Dopo la conferma della cancellazione o del reso da parte del negozio, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Come verrà effettuato il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato sulla carta di debito o di credito utilizzata per il pagamento al momento del checkout.

L’utente non ha ricevuto email relative al proprio estratto conto o ai dettagli di pagamento. Cosa fare?
L'utente può accedere all’app Scalapay o al sito web www.scalapay.com per visualizzare gli ordini e i pagamenti pianificati.

In che modo è possibile contattare Scalapay per ulteriori domande sui pagamenti?
Per ulteriori domande, è possibile consultare l’app Scalapay o visitare la pagina del Servizio clienti su scalapay.com, dove è disponibile una lista completa delle domande frequenti, contatti telefonici e chat live.

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